In den Blog-Einträgen, was macht eigentlich…? geben die Mitarbeiter des an drei Standorten vertretenen Unternehmens easybooking Einblicke in ihre Arbeit.

Theresa Wählisch ist seit Februar 2017 bei easybooking und kümmert sich mit vollstem Bemühen um das Partnerprogramm.

Theresa Wählisch betreut unsere easybooking Partner.

Theresa Wählisch betreut unsere easybooking Partner.

Liebe Theresa, danke, dass du uns Einblicke in deine Arbeit gibst. Was sind deine Aufgaben und Verantwortungen? Und wie sieht dein typischer Arbeitstag aus?

Zu meinen Hauptaufgaben gehört die Betreuung unserer Partner. Das sind derzeit rund 90 Webdesigner, Werbeagenturen und Consultants, die so begeistert von unseren Buchungstools sind, dass sie sie auf Webseiten unserer gemeinsamen Tourismus-Kunden integrieren. Dabei erhalten sie Unterstützung zum Thema Online-Buchbarkeit, den Programmier-Codes oder zusätzlichen Funktionen.

Außerdem bin ich die erste Ansprechpartnerin für jene, die enger mit uns zusammenarbeiten wollen und dazu gehören natürlich auch Einschulungen und regelmäßige Beratungen vor Ort. Einen typischen Arbeitstag gibt es dabei nicht, der Ablauf variiert täglich je nachdem wie viele Anfragen reinkommen.

Du kennst durch deine Arbeit ja schon viele Webdesigner. Was macht einen erfolgreichen Webdesigner aus?

Dass er über den Tellerrand blickt und nicht nur das eigene Projekt erfolgreich umsetzen, sondern auch seinen Kunden zu Erfolg verhelfen und ihre Webseiten zu richtigen Verkaufstools machen will. Dafür ist es notwendig, dass die Webseite nicht nur Besucher, sondern auch eine gewisse Konversion bringt, also Buchungen. Heute legen die Gäste nämlich besonders großen Wert auf Individualität: sie wollen bestimmen wann, von wo und wie sie buchen – möglichst einfach, schnell und direkt. In der Ferienhotellerie wird ein Großteil des Umsatzes über Anfragen generiert, deshalb spielt eine schnellstmögliche Beantwortung von eingehenden Anfragen eine große Rolle. Diese Anforderungen müssen Webdesigner erfüllen – und da kommen wir mit unseren Buchungstools ins Spiel!

Und anders herum gefragt: Was ist den Partnern an der Zusammenarbeit mit easybooking besonders wichtig?

Webdesigner geben auch kleinen Hotels und Privatvermietern durch Text und Bild ein Gesicht im Internet und digitalisieren somit den ganzen Betrieb. Wir verfolgen also das gleiche Ziel! Außerdem haben Werbeagenturen und Consultants meist ein gutes Produktverständnis bei Software-Lösungen und wissen, dass es neben unserer JULIA keine Lösung am Markt gibt, die so genau auf die Bedürfnisse der Vermieter abgestimmt ist.

Oft sind Webdesigner für die Vermieter auch die ersten Ansprechpartner, wenn es „um irgendwas mit dem Internet geht”. Wir bieten unseren Kunden umfangreiche Schulungsmöglichkeiten an, persönlich oder als Webinar. Dieser Service-Gedanke ist natürlich ein weiterer Pluspunkt, denn so können sie ihre Kunden guten Gewissens in unsere Hände geben. Außerdem schätzen unsere Partner die persönliche Betreuung: ich bin mit fast allen per Du und lege großen Wert auf einen regelmäßigen Austausch mit ihnen.

Zum Schluss wollen wir noch ein bisschen schmunzeln. Verrate uns doch: welche Überraschungen hast du bei der Partnerbetreuung schon erlebt?

Webdesigner können überall arbeiten, das heißt, ich lande bei meinen Besuchen ab und zu in der Peripherie. Einmal hatte ich einen Termin im Zillertal und musste über eine halbe Stunde den Berg rauffahren! Dort stand ich dann vor einer urigen Holzhütte und wurde nicht nur vom Webdesigner, sondern auch von seinen zehn Katzen begrüßt, die durch das Büro wuselten. Das war schon ein lustiger Anblick! Aber diese Abenteuer haben auch viel Gutes: in den ländlichen Gebieten kennen die Webdesigner alle Vermieter im Umkreis von 15km und damit auch viele Vermieter, die schon lange nach einem System wie JULIA suchen. Diese Partner sind froh, wenn ihre Webseite dann nicht nur Zugriffe, sondern auch Buchungen bringt.

Danke für den Einblick, Theresa und weiterhin viel Erfolg und Spaß bei deiner Arbeit!

Sie wollen Ihre Kunden mit unseren Buchungstools zu mehr Umsatz verhelfen? Dann kontaktieren Sie uns doch unter empfehlung@esybooking.at – Theresa freut sich auf Sie!